MacMachine – сервисный центр в Москве, контакты, цены, отзывы

Если вам дорога ваша техника, я бы обходил этот сервис стороной. В моём случае цену подняли уже после того, как ноутбук оказался у них, последствия залития нормально не устранили, а когда я обратился с претензией, мне постфактум заявили, что за 15к с отдельной доплатой за сложность и не планировали нормальную чистку. Я принёс макбук про на... м4 после залития соком. При приёме мастер сказал, что "ничего криминального" не видит, и назвал цену 6-9 тысяч рублей. Девять тысяч, по его словам, был потолок. Я оставил ноутбук в сервисе. Уже после этого со мной связался Александр и сообщил, что всё очень плохо, клавиатура вся в сахаре и нужно доплатить ещё 6 тысяч. Итого 15 000 рублей. Я согласился, потому что сильно переживал за свой дорогущий мак и рассчитывал, что за эти деньги последствия сладкого залития действительно устранят. Примерно через полтора дня ноутбук разрешили забрать. Уже на следующий день начали залипать несколько клавиш. Я снова приехал в сервис, их повторно «почистили». На вопрос, чистили ли клавиатуру целиком и как вообще такое получилось, мастер что-то пробубнил и сменил тему. После этого несколько проверенных клавиш заработали нормально, но ещё через несколько дней проблемы полезли в других местах. Клавиши начали заедать, хрустеть и щёлкать. Только после моей претензии Александр наконец пояснил, что топкейс просто посушили, а клавиши выборочно почистили. За 15.000. До этого про локальную обработку никто не говорил. Я не выбирал между полной и частичной очисткой, мне не предлагали разные варианты работ. Я обратился за конкретной услугой, за очисткой макбука после залития. После этого клавиши как минимум не должны продолжать залипать и хрустеть. Если сервис понимал, что выбранный ими способ этого не обеспечит, об этом нужно было сказать сразу, пока я ещё мог забрать ноутбук и поехать в другое место. Особенно дико это выглядит на фоне статей самого MacMachine. На своём сайте они рассказывают, чем опасны остатки сладкой жидкости, пишут о возможном повреждении мембраны и других последствиях загрязнения. При этом не предупредили, что обработка будет выборочной, и вернули ноутбук с сохраняющимся дефектом. Дефектом, который, если верить их же сайту, способен привести к более серьёзной поломке. С документами отдельная история. Первичную квитанцию, которую выдали при приёме ноутбука, при возврате у меня забрали. В итоговом акте внезапно появилась формулировка «отмывка клавиатуры после залития (часть клавиатуры)». Какая именно часть и почему только часть, со мной заранее никто не обсуждал. Гарантии на выполненные работы в акте нет, зато есть фраза о том, что заказчик претензий к качеству не имеет. Очень удобное оформление для сервиса, который не предупредил об ограниченном объёме работ и вернул технику с дефектом. Платить просят наличными. Чек при расчёте не выдают. Если спросите о чеке, Александр вместо самого чека предложит «погуглить налоговый режим НПД». Вот такой уровень общения с клиентом после оплаты. macmachine выбрал из-за положительных отзывов, статей на сайте и образа специалистов, которые якобы хорошо знают технику Apple и отвечают за качество. По факту же накрутили цену, услугу, за которой пришел, не оказали и даже не захотели как-то исправить ситуацию. Если вы, как и я, в панике нашли это место по отзывам или сайту - ищите дальше, эта контора за оверпрайс сделает только хуже и уйдет в закат.

Читать весь отзыв

Нравится

Сервисный центр MacMachine

О сервисе

Адреса

Виды техники

Бренды

Отзывы

Часто ремонтируем